APP偷偷“自动续费” 法院判决支持全额退款
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  数字经济时代,会员付费成为众多互联网产品的普遍盈利模式,消费者开通会员才能获得相关的互联网产品和服务。然而,一些网络经营者通过设计信息隐蔽、误导性强的APP界面,在消费者购买会员服务时默认同意“自动续费”,容易导致消费者遭遇“消费陷阱”。

  某科技公司是某网盘APP的运营者。2023年10月6日14:07,唐某支出0.3元开通某网盘24小时体验会员;次日05:08,APP在未通知唐某的情况下,通过唐某的支付宝账号每月自动续费扣款29.9元。7个月后,唐某发觉其被自动扣款,遂向客服要求退钱,但客服予以拒绝,表示续费已提前5天通过APP站内信发送通知,并附站内信查看路径。

  APP是如何在唐某毫无察觉的情况下,偷偷让其“自动续费”的?客服予以拒绝的理由,其背后到底是什么情形?

  原来,根据客服提供的“查看路径”,APP并无消息标识,“消息通知”需进入网盘会员中心,点击“我的会员”才能查看。同时,根据唐某提交的页面截图,在“连续包月”购买选项下仅有一行灰色小字体显示“到期后自动续费29.9元/月,可随时取消”,在“同意协议并支付6元”的支付选项下方,有一行灰色小字体显示“开通会员即表示同意续费协议/会员协议/付费授权服务协议”。

  在唐某购买的24小时体验会员尚未结束时,APP就在未通知、提醒唐某的情况下即采取自动续费扣款;在后续自动续费日期前,仅通过APP站内信的方式通知唐某,而该APP界面并未设计显而易见的“消息”标识,消费者难以看到站内信息,且查看途径较为繁琐,让人难以注意。

  广州互联网法院经审理认为,公司方在APP界面对自动续费的提示使用的是极不明显的灰色小字体,降低了用户注意到的可能性,且默认消费者同意,属于法律禁止的搭售行为,剥夺了唐某对接受自动续费的自主选择权。

  根据民法典规定,提供格式条款一方有采取合理方式提示对方注意与自己有重大利害关系条款的义务。但APP在设计会员购买页面时,未尽到“显著提醒”消费者注意的法定义务,并未通过弹窗、强制阅读等合理方式提醒消费者注意,反而使用消费者容易忽略的灰色小字体,且将续费协议与其他多个协议并列,消费者在浏览页面时难以识别到与自动续费相关的重要信息,无法在知情基础上作出理性决策。

  据此,法院依法认定公司方侵害唐某知情权和自主选择权,判决其退还唐某被自动续费扣款的全部金额239.2元。公司方不服一审判决提起上诉,双方在二审达成调解,公司方不仅全额退还扣款,还额外对唐某进行了补偿。

  《 人民日报 》( 2025年08月07日 19 版) 【编辑:付子豪】

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应用详情:《LustinEcstasyintheDark原始版》  近期,冷空气的南下在江西省也带来了大范围的小雨。此外,江西省气象部门也抓住条件开展人工增雨作业。据披露,10月4-5日,全省共有南昌市、景德镇市、鹰潭市、萍乡市等11个设区市的50个县(市、区)开展人工增雨作业97次,发射火箭弹140枚,燃烧烟条54根。在自然降水和人工增雨作业的共同影响下,作业影响区普降小到中雨。...
应用详情:  31个省(自治区、直辖市)和新疆生产建设兵团报告新增无症状感染者676例,其中境外输入142例,本土534例(新疆175例,广东38例,上海32例,云南31例,内蒙古30例,四川30例,湖北23例,陕西23例,江苏20例,山西19例,天津16例,河北12例,湖南12例,重庆10例,安徽9例,山东8例,河南8例,贵州7例,宁夏7例,辽宁6例,西藏6例,浙江4例,北京2例,广西2例,甘肃2例,吉林1例,黑龙江1例)。
  受强冷空气影响,近期,江西多地出现弱降雨。但据官方预测,10月份该省降雨量或仍走少,旱情或仍将持续发展。要知道,今年6月,星子站的最高水位曾一度突破19米,迫使当地将防汛III级应急响应提升至II级应急响应。。

-----主要功能------
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  从20世纪初起,红山文化玉器就在海内外一些收藏家和着名博物馆中有所收藏。但这些玉器都来自民间,而非正式的考古发掘,因此其出土的墓葬情况以及地层关系都是未知数,断代年份也就一直无法破解。直到牛河梁墓葬玉器的出土,才使一切变得清晰起来,也经此展现出了红山文化“唯玉为葬”的特征。王国维曾解释过“礼”字是“象二玉在器之形”,又说创造“礼”时,有“以玉事神”的含义;历代礼制的滥觞《周礼》,也明确记载着:“以玉作六器,以礼天地四方。”从这个角度看,红山文化玉器已具备了后世的“礼”之雏形,“惟玉为葬”的实质其实是“惟玉为礼”。~


《LustinEcstasyintheDark原始版》  有趣的是,不论按照探源工程提出的文明标准,还是中国传统文献的文明概念,两种观点的部分学者在八千年文明起源这个坐标点上达成了一致。

版本:5.1.7

更新时间:2025-08-07 14:36:10

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